Агент по работе с гостями
35 000 руб
Sebiya
Возраст
26 лет (08 Сентября 1999)
Город
Ялта
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
6 лет 8 месяцев
Туризм / Гостиницы / Рестораны
- Контроль работы службы
- Составление графиков
- Подбор и обучение персонала
- Работа с VIP-гостями
- Введение документации, работа с поставщиками и оплатами
- Контроль обратной связи от гостей
- Подготовка и проведение презентаций по отзывам, подсчёт NPS, CSI
- Работа в программах CRM (bitrix24), Fidelio, TNG, ELMA.
Туризм / Гостиницы / Рестораны
Обязанности:
- Коммуникация с гостями;
- Встреча гостей
- Предоставления гостям полной информации об отеле;
- Организация экскурсий по отелю;
- Работа со специальными пожеланиями и предложениям, а также жалобами гостей;
- Работа в программах Fidelio и TNG
- Работа с жалобами и предложениями
- Работа с отчётностью и реестрами
- Работа с отзывами внутри и вне отеля (интернет ресурсы)
Неоконченное высшее
Симферополь, 2019 — продолжаю учиться
MBA в сфере гостеприимства
Академия Гостеприимства (Туризм, Гостиницы)
Французский — Базовые знания
Турецкий — Технический
Английский — Разговорный
Итальянский — Свободное владение
Украинский — Свободное владение
Права категорий:
B
22 июня, 2015
Ирина Александровна
Город
Ялта
Возраст
43 года ( 2 апреля 1982)
Опыт работы:
10 лет и 9 месяцев
Последнее место работы:
Учитель, ООШ №1
11.2003 - 08.2014
16 февраля, 2016
Ирина Вячеславовна
Город
Ялта local_shipping
Возраст
57 лет ( 1 сентября 1968)
Опыт работы:
7 лет и 4 месяца
Последнее место работы:
Управляющая частной мини- гостиницей, Частная
02.2006 - 06.2013
6 апреля, 2015
25 000 руб
Оксана Викторовна
Город
Ялта
Возраст
49 лет ( 4 декабря 1975)
Опыт работы:
16 лет и 3 месяца
Последнее место работы:
Администратор гостиницы, специалист по маркетингу, специалист по реализации путевок, СПА-отель "Приморский парк", санаторий "Ай-Петри"
09.1998 - 12.2014
Резюме размещено в отрасли