Начальник службы приема и размещения

Описание

[pict001.jpg] ДикаревВячеславАндреевич
Мужчина 30 лет родился10 января1991
+7
v.dickij@yandex.ru — предпочитаемыйспособсвязи
Проживает АлуштаГражданство Россия естьразрешениенаработу
РоссияНеготовкпереезду готовккомандировкам
Желаемаядолжностьизарплата
Начальникслужбыприемаиразмещения
Туризм гостиницы рестораны
•Продажатуристическихуслуг•Бронирование•Размещение Обслуживаниегостей
Занятость полнаязанятостьГрафикработы полныйдень
Желательноевремявпутидоработы неимеетзначения

60

руб
Опытработы—8 лет9 месяцев
Ноябрь2019 — Июнь2021
1 год8 месяцев
АО"ПансионатМоре
Начальникслужбыприемаиразмещения-
Координированиеработысотрудниковслужбыповстрече
заселениюирегистрациигостей
- распределениезадачмеждусотрудникамислужбы
доведениедонихпринятыхрешенийираспоряжений
определениестепениихответственности
- личнаявстречаособоважныхгостей
-
рассмотрениепретензийсвязанныхснеудовлетворительнымобслуживаниемгостей
Принятиемерпопредотвращениюконфликтныхситуацийиихрешению
-
контрольправильностипроведениярасчетовсотрудникамиприиспользованииККТип
рограммыOPERA PMS;
-
контрольправильностирегистрацииипостановкигостейсотрудникаминамиграцион
ныйучетвпрограммеКонтурФМС-
разработкасистемымотивацииидисциплинарнойответственностисотрудников
- проведениеплановыхтренинговсотрудникамслужбыпоработеспрограммами«
PMS, Passport Manager;
- контрольсотрудниковпооформлениюбланковстрогойотчетности
выдачеотчетныхдокументовопроживаниигостям
- управлениештатомсотрудниковвколичестве40 человек
- контрользасоблюдениемсотрудникамивнутреннеготрудовогораспорядка
корпоративногостиляистандартовслужбы
- доскональноезнаниевсейинфраструктурыпансионата
номерногофондаипредоставляемыедополнительные платныеуслуги
Май2013 — Ноябрь2019
6 лет7 месяцев
АО"ПансионатМоре
Менеджерпоработесгостями-
Встречаособоважныхгостейпопоручениюруководства
- поселениеирегистрация
- изучениежалобипожеланийгостей
- решениеконфликтныхситуацийсгостями
- выполнениеиндивидуальныхпросьбипожеланийгостейпоприобретению
бронированию железнодорожныхиавиабилетов билетовнаконцерты
развлекательныемероприятия доставкецветов
бронированиеvip-залаваэропорту
-
проведениеознакомительныхэкскурсийпопансионатуиномерамдляпотенциальныхг
остейиорганизаторовкорпоративныхмероприятий
атакжеинформационныхтуровдляпредставителейтуроператоровитуристическихаг
ентств
- организацияпоздравленийгостейсднемрождения
инымиторжественнымисобытиями
- реализациягрупповыхииндивидуальныхэкскурсийпоКрыму
Октябрь2012 — Апрель2013
7 месяцев
ООО"ЮБК пансионат"Таврида
Администратор- Бронированиеномеров
- расчетизаселениегостей
- ведениекассы
- приемжалоб пожеланийгостейиихрешение
Образование
Магистр
2018
Федеральноегосударственноеавтономноеобразовательноеучреждениевысшегообр
азования«КрымскийфедеральныйуниверситетимениВ И Вернадского»
Симферополь
Географический Туризм
2015
Федеральноегосударственноеавтономноеобразовательноеучреждениевысшегообр
азования«КрымскийфедеральныйуниверситетимениВ И Вернадского»
Симферополь
Строительный Промышленноеигражданскоестроительство
Ключевыенавыки
Знаниеязыков Русский— Родной
Английский— B1 —Средний
Украинский— C2 —Всовершенстве
Французский— A2 —Элементарный
Навыки Ответственность Стрессоустойчивость Коммуникабельность
Доброжелательность Добросовестность Работавкоманде Управлениеперсоналом
Дополнительнаяинформация
Обомне Женат 2 детей
Имеюопытработывтуристическомигостиничномбизнесеболее8 лет
Знаюсвоеделоисудовольствиемэтимзанимаюсь
Вредныхпривычекнеимею ведуздоровыйобразжизни
Постояннозанимаюсьсаморазвитием Люблюжизньилюдей Готовобучатьсяновому