Администратор

Описание

Величко Наталья
Алексеевна
Должность: специалист по бронированию,
администратор
Желаемая зарплата: 40 000 рублей
Электронная почта: esso2010@yandex.ru
Телефон: +7(918)103-47-29
Готовность к командировкам: Нет
Занятость: Полная
График работы: Полный день
Личная информация
Город проживания: Ялта, Республика Крым
Переезд: Возможен
Гражданство: Россия
Дата рождения: 04.09.1976 (46 лет)
Пол: Женский
Семейное положение: Замужем
Есть дети: Нет
Образование
Учебное заведение: Восточноевропейский университет экономики и менеджмента
Год окончания: 2010
Факультет: Экономика предприятия
Специальность: Экономика предприятия
Форма обучения: Заочная
Учебное заведение: Днепродзержинский энергетический техникум
Год окончания: 2008
Факультет: Монтаж и эксплуатация электрооборудования электростанций и энергосистем
Специальность: специалист по монтажу и эксплуатации электрооборудования
электростанций и энергосистем
Форма обучения: Заочная
Учебное заведение: Химико-технологический техникум Днепродзержинского

государственного технического университета
Год окончания: 1998
Факультет: Химическая технология (специализация: производство органических веществ)
Специальность: химик-технолог
Форма обучения: Очная
Опыт работы
Организация: ЧУ "Санаторий "Узбекистан"
Должность: специалист отдела маркетинга
Период работы: c 07.2022 по настоящее время (7 месяцев)
Должностные обязанности и достижения: - предоставлять клиенту устную и письменную
информацию о размещении и продаже номеров санатория;
- отвечать на вопросы клиента в рамках тематики своей работы;
- осуществлять предварительное бронирование мест в санатории по телефону,
электронной почте.
- вести телефонные переговоры (входящие и исходящие звонки,) ;
- с точностью принимать и передавать информацию, проверять получение информации
адресатом;
- вести установленную документацию и подготавливать отчетность в установленные
сроки;
- с точностью принимать и передавать информацию в соответствующие отделы, проверять
получение информации адресатом;
- отправлять подтверждения бронирования гостям санатория;
- создавать бронирования в программе 1С ОТЕЛЬ;
- отслеживать неоплаченные бронирования;.
- консультировать частных и корпоративных клиентов об услугах санатория;
- составлять коммерческие предложения, акции для постоянных и потенциальных
клиентов санатория.
- бронировать номера в санатории через посредников: туроператоров, турагентов;
- контролировать своевременную выплату предоплат от клиентов;
- оформление и отправка счетов;
- заключение договоров о реализации туристских продуктов, оказании туристских услуг.
- прием запросов от туристов, оформление платежных документов.
- ежедневно отслеживать отзывы гостей на сайте ЯНДЕКС БИЗНЕС и в соц.сетях;
- предоставление различного вида отчетов (ежедневно, еженедельно, ежемесячно,
ежегодно);
- прием отчетных документов от туроператоров об реализованных заявках (ежемесячно).
Организация: Отель Пансионат "Империал-2011" (г.Ялта, ул.Щербака, д.3)
Должность: специалист по бронированию,администратор
Период работы: c 03.2016 по 06.2022 (6 лет и 3 месяца)
Должностные обязанности и достижения: - предоставлять клиенту устную и письменную
информацию о размещении и продаже номеров отеля;
- отвечать на вопросы клиента в рамках тематики своей работы;

- осуществлять предварительное бронирование мест в отеле по телефону, электронной
почте.
- вести телефонные переговоры (входящие и исходящие звонки,) ;
- с точностью принимать и передавать информацию, проверять получение информации
адресатом;
- вести установленную документацию и подготавливать отчетность в установленные
сроки.
- с точностью принимать и передавать информацию в соответствующие отделы, проверяет
получение информации адресатом;
- отправлять подтверждения бронирования гостям;
- создавать бронирования в программе Фиделио;
- отслеживать неоплаченные бронирования;
- консультировать частных и корпоративных клиентов об услугах отеля.
- составлять коммерческие предложения, акции для постоянных и потенциальных
клиентов отеля.
- бронировать номера в отеле через посредников: туроператоров, турагентов;
- контролировать своевременную выплату предоплат от клиентов;
- оформление и отправка счетов;
- заключение договоров о реализации туристских продуктов, оказании туристских услуг.
- прием запросов от туристов, оформление платежных документов.
- ежедневно отслеживать отзывы гостей на сайте ЯНДЕКС БИЗНЕС и в соц.сетях;
- предоставление различного вида отчетов (ежедневно, еженедельно, ежемесячно,
ежегодно);
- прием отчетных документов от туроператоров об реализованных заявках (ежемесячно).
Организация: Днепродзержинский центр подготовки и переподготовки рабочих кадров
строительства и автотранспорта
Должность: секретарь руководителя
Период работы: c 07.2012 по 12.2015 (3 года и 5 месяцев)
Должностные обязанности и достижения: - осуществлять работу по организационно-
техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности
руководителя.
- принимать поступающую на рассмотрение руководителя корреспонденцию, передавать
ее в соответствии с принятым решением в структурные подразделения или конкретным
исполнителям для использования в процессе работы либо подготовки ответов.
- Вести делопроизводство, выполнять различные операции с применением компьютерной
техники, предназначенной для сбора, обработки и представления информации при
подготовке и принятии решений.
- принимать документы и личные заявления на подпись руководителя.
- Подготавливать документы и материалы, необходимые для работы руководителя.
- Следить за своевременным рассмотрением и представлением структурными
подразделениями и конкретными исполнителями документов, передаваемых
руководителю на подпись, обеспечивать их качественное редактирование.
- записывать в его отсутствие полученную информацию и доводить до его сведения ее
содержание, передавать и принимать информацию по приемно-переговорным устройствам
(телефаксу, телексу, и т. п.), а также телефонограммы, своевременно доводить до его
сведения информацию, полученную по каналам связи.
- По поручению руководителя составлять письма, запросы, другие документы, готовить

ответы авторам писем. - - подготовка заседаний и совещаний, проводимых руководителем
(сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения,
повестке дня, их регистрация), ведение и оформление протоколов заседаний и совещаний.
- Осуществлять контроль за исполнением работниками предприятия изданных приказов и
распоряжений, а также за соблюдением сроков выполнения указаний и поручений
руководителя, взятых на контроль.
- Обеспечивать рабочее место руководителя необходимыми средствами организационной
техники, канцелярскими принадлежностями, создает условия, способствующие
эффективной работе руководителя.
- Выполнять отдельные служебные поручения руководителя.
Организация: ОАО "ЭК"Днепроблэнерго"
Должность: техник, техник 1 категории, техник 2 категории по работе с юридическими
лицами
Период работы: c 11.2000 по 06.2010 (9 лет и 7 месяцев)
Должностные обязанности и достижения: Ежемесячно, в установленные сроки, обработка
отчетов о потребленной электроэнергии с показаниями приборов учета от юридических лиц
(предприятия, бюджетные организации), частных предпринимателей, выставление счетов
на оплату за потребленную электроэнергию, отслеживание оплаты за потребленную
электроэнергию, работа с должниками (еженедельные телефонные переговоры),
занесение информации в программу, предоставление ежедневных, еженедельных,
ежемесячных и ежегодных отчетов.
Языки: Английский (перевод со словарем)
Медицинская книжка: Есть
Дополнительная информация: Ответственный подход к работе, пунктуальность,
стрессоустойчивость, тактичность, коммуникабельность, внимательность,
исполнительность, решительность, грамотная речь.
Организация и планирование рабочего времени, хороший уровень владения ПК,
независимость в принимаемых решениях.
Умение работать в программах: Travelline, Fidelio 8, 1C ОТЕЛЬ
Досуг: прогулки с собакой, пешие прогулки, путешествие по святым местам.