Управляющий отелем

Описание

Резюме на вакансию:
Управляющий в отель.

ФИО
Гуменюк Светлана Владимировна

Личные данные

Дата рождения: 05.11.1979 г. (41 год)
Адрес: Республика Крым, г.Симферополь
Семейное положение: замужем
Дети: 2
Телефон: +7(978)8004044
Эл. почта: sim.79@list.ru


Образование

Два высших
1).2001-2003 г.г. - Таврический национальный Университет им. В.И.Вернадского
Специальность: финансы.
Квалификация: экономист.
Документ: диплом специалиста.

2). 1996-2001 г.г. - Таврический национальный Университет им. В.И.Вернадского
Специальность: география.
Специализация: рекреационное хозяйство и туристско-экскурсионное дело.
Документ: диплом специалиста.

Профессиональный опыт

2018 - Н.В. - декретный отпуск.

2013-2018 - Индивидуальный Предприниматель.
Направление: управление гостиничным бизнесом.
Апартаменты , пгт Коктебель (25 номеров, 2 кафе, бассейн)
Апартаменты , пгт Кача (50 номеров, 1 ресторан, СПА)
- разработка системы ценообразования и продаж;
- формирование и контроль применения тарифов;
- разработка стратегии продаж, работы с корпоративными клиентами, анализ и прогнозирование спроса;
- разработка программ лояльности для постоянных клиентов (акции, бонусы, скидки);
- заключение договоров (системы бронирования, корпоративные клиенты и т.д.).
- внедрение новых дополнительных услуг, а так же анализ коммерческой эффективности и качества существующих услуг;
- организация рекламно-маркетинговых мероприятий.
- организация работы персонала.
- решение коммерческих вопросов и административно-хозяйственных проблем;
- оснащение апартаментов, снабжение расходными материалами.
- контроль качества обслуживания путём анализа показателей форм обратной связи от гостей;
- разрешение конфликтных ситуаций;
- ведение рабочей документации.

2002-2013 - Финансовый директор
Предприятие: ООО (туристическая компания), г. Симферополь.
Основные обязанности:
- участие в разработке системы ценообразования и продаж;
- участие в разработке стоимости туристического продукта;
- анализ конкурентной среды;
- заключение договоров и решение коммерческих вопросов;
- организация работы отдела бронирования и продаж;
- организация и контроль корпоративных мероприятий (конференции, семинары, тренинги);
- организация рекламно-маркетинговых мероприятий;
- ведение сверок с Поставщиками и Партнёрами.

2001-2002 г.г. - менеджер по туризму
Предприятие: ООО , г. Симферополь.
- активные продажи;
- подбор туров в соответствии с требованиями клиентов;
- оформление документов;
- составление отчётности по продажам.

Профессиональные навыки и знания:

- умение работать в режиме многозадачности;
- ведение переговоров, заключение контрактов, договоров;
- высокая степень ответственности;
- управление персоналом (постановка задач и контроль их исполнения сотрудниками);
- достижение запланированного финансового результата,
- выполнение плана продаж (в том числе по дополнительным услугам),
- умение решать конфликтные ситуации;
- коммуникабельность, работоспособность, активная жизненная позиция.

Дополнительные сведения:

- Опытный пользователь ПК (Office, браузер, мессенджеры)
- Знание иностранных языков: Английский язык - базовый разговорный уровень.
- Водительские права категории В (стаж 17 лет), личный автомобиль
- Действующий заграничный паспорт РФ.

Дата
15.03.2021 г.