Кассир на круизный лайнер

Описание

Семейное положение: не замужем
Адрес: Ялта, пгт Гурзуф, ул. Строителей 11а

Цель: Развитие управленческих качеств и взаимовыгодное сотрудничество

ОБРАЗОВАНИЕ:
2005-2011гг. Харьковская национальная академия городского хозяйства
Специализация: Менеджер курортного туристического и гостиничного сервиса

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ:
2013-2014гг. Языковая школа «Лингвист»
Курс изучения английского языка

Опыт работы:
Администратор Бутик-отеля Мускатель
Май 2016-сегодня
http://muscatel.ru
Основные обязанности:
Подготовка отеля к открытию;
Осуществление документооборота отеля;
Контроль работы персонала отеля в целом;
Работа с сайтом и системами бронирования, туроператорами и рекламными площадками;
Наработка базы данных индивидуальных путешественников;
Контроль денежных перемещений, подготовка отчетов по финансам;
Индивидуальное обслуживание гостей отеля;
Повышения качества услуг;
Работа над репутацией отеля;

Менеджер по рекламе в Riviera Sunrise Resort & SPA, Alushta
Май 2015г. – май2016г.
http://rivierasunrise.com
Основные обязанности:
Работа по развитию рекламы Отеля на профессиональном рынке гостеприимства.
Подготовка рекламных материалов. Директ-реклама, контекстная реклама. Продвижение в соц. сетях.
Продвижение и оформление корпоративного сайта.
Организация выставочной деятельности предприятия;
Планирование и составление рекламного бюджета, смет, медиа - планов, контроль
Размещение рекламы в СМИ, подготовка рекламных макетов;
Маркетинговая разведка: анализ конкурентной среды, сбор, обработка и анализ информации
Работа со сторонними организациями, согласование макетов, расценок, заключение договоров.
Подготовка рекламных материалов (фото, видео) и
создание привлекательного образа гостиницы в СМИ.

Администратор отеля «Мотель №5»
ноябрь 2014 г. - апрель 2015г.
http://motel5.ru
Основные обязанности:
Поселение гостей; обеспечение эффективного и культурного обслуживания постояльцев; контроль и своевременная
подготовка номеров к приему постояльцев, соблюдение чистоты в гостинице и сохранность имущества и
оборудования; прием и оформление необходимых документов; работа с сайтами бронирования и заявками на
проживание; осуществление контроля над исполнением работниками указаний руководства гостиницы; обеспечение
прибыльного функционирования гостиничного бизнеса; прием мер к разрешению конфликтов с постояльцами; работа
с кассовым аппаратом и выполнение взаиморасчетов с гостями и контрагентами.

Помощник руководителя ПАО Гостиничный комплекс Ялта-Интурист
ноябрь 2012- апрель 2013г.
http://hotel-yalta.com/
Основные обязанности:
Ведение делопроизводства, электронного документооборота;
Согласование вопросов с работниками структурных подразделений,
контроль исполнения указаний и распоряжений от руководителя;
Составление приказов и их доведение до сотрудников;
Обеспечение жизнедеятельности офиса;
Осуществление технического обеспечения деятельности руководителя (заказ транспорта, билетов; организацию
встреч, переговоров; др.)

Администратор ресторана ПАО Гостиничный комплекс Ялта-Интурист
апрель 2011 - октябрь 2013
http://hotel-yalta.com/
Основные обязанности:
Осуществление качественного обслуживания посетителей в соответствии с действующими стандартами
обслуживания; координация и контроль работы персонала; подготовка необходимой отчетной
документации (отчеты, табелирование сотрудников подразделения); контроль и работа на расчетно-
кассовом узле, оформление документации и отчетов по кассе.

Бармен – официант Гостиный дом «Thyssen house»
Апрель 2010 – октябрь 2010
http://thyssen-house.ru
Основные обязанности:
Осуществление подготовки бара к обслуживанию посетителей;
Обеспечение хранения и подготовку спиртных и прочих напитков; обслуживание и расчет с посетителями ресторана в
соответствии с действующими стандартами обслуживания; предоставление в бухгалтерию отчетов о движении и
остатке товаров; Оформление банкетов, фуршетов и кофе-брейков. Обслуживание в зале ресторана в качестве
официанта. Разрешение конфликтных ситуаций.

Личные качества:
ответственность‚ коммуникабельность‚ дисциплинированность‚ целеустремленность‚ стрессоустойчивость‚
отсутствие вредных привычек, умение работать в команде, креативность.

Хобби: фотография